Assertividade na comunicação

Ser assertivo na comunicação? Como assim, acertar na comunicação?

De forma genérica, podemos ligar a questão da assertividade ao acertar em algo, no caso, damos esse nome a capacidade, habilidade ou maneiras para expressar nossos sentimentos, defender nossas ideias, afirmar algo ou até mesmo chegar à um consenso em nossos processos de comunicação.

Podemos dizer que ter uma comunicação assertiva é se comunicar e defender as ideias de forma ponderada, contida e com maturidade, considerando as idéias dos outros e mesmo que não as aceitando, devolvendo sua opinião de forma respeitosa e elegante.

Fonte: Minutos Psíquicos

Na teoria encontramos algumas outras características dos seres humanos nos processos de comunicação, sendo elas a comunicação agressiva, manipulativa e passiva.

Agressiva: Nessa o interlocutor se utiliza de expressões, gestos, palavras faladas e até mesmo escritas que de certa forma venham causar algum desconforto para a outra parte. No estilo de comunicação em questão, os direitos dos outros são violados e a pessoa acaba agindo da maneira como um chefe atuaria, diferenciando-se de um líder, esse último que busca interagir com os outros, ouvir as partes e chegar à um senso comum.

Manipulativa: O ser utiliza de todas as suas artimanhas para convencer ao próximo que a sua ideia é a mais adequada, que seus conceitos são os corretos, criando maneiras e uma espécie de labirinto que não permite que a outra parte encontre outro caminho para sair, mesmo que seus padrões não sejam de fato os melhores. 

Passiva: Nesse tipo de comportamento a pessoa escolhe desviar das situações mais conflitantes ou onde exista a necessidade defender suas ideia por mais simples que sejam, ou seja, a pessoa prefere levar pra casa algo que lhe incomoda ao invés de defender seus padrões, conceitos ou até mesmo dar sugestões.  

E aí, o que fazer? 

Fonte: Sisemo

Analisem seus Egos como já discutido por aqui, pensem nas motivações individuais das partes (suas e dos outros), pensem na necessidade de que todos devam ser ouvidos, relevem alguns dias nublados que todos nós podemos ter, pensem em quão construtivo é construirmos ideias juntos chegando a um consenso, afinal de contas, nada melhor do que compartilhar!!!

Obs: Não parem por aqui, existem diversos vídeos interessantes disponíveis na rede e que podem auxilia-los em grandes escala, sem contar a literatura diversa sobre comunicação, relações interpessoais e psicologia para administradores.